Questions fréquentes

Il vous suffit de choisir votre bijou, de sélectionner les options disponibles comme la couleur, la taille ou le modèle, puis d'ajouter le produit au panier. Vous pourrez ensuite valider votre commande via notre paiement sécurisé.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons essayer de la modifier. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Après validation, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Les délais de livraisonsont les suivants :
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement est de 6 à 9 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

La livraison suivie est offerte.
Les informations exactes sont indiquées avant la validation de votre commande.

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'avancement de votre colis sur notre outils de suivi : Suivre ma commande

Il peut arriver qu'un suivi mette quelques jours à s'actualiser, notamment lors de la prise en charge du colis ou lors des étapes de transit. Si le suivi reste bloqué trop longtemps, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre commande.

Pour des raisons d'hygiène, certains bijoux de piercing ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts, portés ou manipulés. Les conditions exactes de retour sont précisées dans notre politique de retour.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de vos articles pour demander un retour. Le bijou doit être éligible au retour et respecter les conditions indiquées.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous indiquerons les étapes à suivre selon votre situation.

Véloria Piercing propose une sélection de bijoux pour différentes zones : oreille, nez, nombril et téton. Vous trouverez notamment des modèles pour hélix, tragus, conch, flat, rook, daith, lobe, nostril, septum et nombril.

Chaque fiche produit indique les informations disponibles sur le bijou, notamment sa matière lorsqu'elle est précisée. Si vous avez une sensibilité particulière ou une allergie connue, nous vous recommandons de vérifier attentivement la matière du bijou avant achat.

Oui, les couleurs peuvent légèrement varier selon la lumière, l'écran utilisé ou le rendu photo. Nous faisons en sorte de présenter les bijoux de la manière la plus fidèle possible.

Le choix de la taille dépend de la zone percée, de votre morphologie et du type de bijou. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles ou de comparer avec un bijou que vous portez déjà.

Pour l'oreille, le choix dépend du placement : hélix, tragus, conch, flat, rook, daith ou lobe. Chaque zone peut nécessiter une forme, une longueur ou un diamètre différent.

Le nostril se porte sur l'aile du nez, tandis que le septum se porte au centre, au niveau de la cloison nasale. Les formes de bijoux et les dimensions peuvent donc être différentes.

Nettoyez votre bijou avec douceur à l'aide d'un chiffon propre et évitez le contact prolongé avec l'eau, les parfums, les produits cosmétiques ou les produits chimiques afin de préserver son éclat.

Il est préférable d'éviter une exposition prolongée à l'eau, surtout si le bijou possède une finition dorée, des strass ou des détails délicats.

Rangez vos bijoux dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité et des frottements. Une petite pochette ou une boîte à bijoux permet de mieux les protéger.

Oui, les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement disponibles sur la boutique. Vos informations de paiement ne sont pas stockées directement par Véloria Piercing.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Selon la configuration de la boutique, vous pouvez retrouver les paiements par carte bancaire ou autres solutions sécurisées.

Vous pouvez nous contacter via la page Contact de la boutique en indiquant votre nom, votre e-mail et, si nécessaire, votre numéro de commande.
Notre mail : contact@veloriapiercing.com

Notre équipe vous accompagne du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00. Si vous nous contactez après 18h, votre demande sera prise en charge le jour suivant.
Nous faisons le maximum pour vous répondre sous 24 heures.