Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Veloria Piercing exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). veloriapiercing.com utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction par le biais des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels :

Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, les confirmations de paiement et autres informations liées aux paiements.
Informations du compte, y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations relatives à la transaction, y compris les bijoux et accessoires de piercing que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez, échangez ou annulez.
Les communications avec nous, y compris les demandes de renseignements auprès du service client et les demandes d'assistance.
Informations sur l'appareil, notamment le type de navigateur, l'adresse IP, les identifiants de l'appareil et les informations réseau.
Informations d'utilisation, notamment la manière dont vous interagissez avec nos Services et naviguez à leur sujet.

Sources d'information personnelle

Nous pouvons collecter des informations personnelles :

Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
Automatiquement grâce aux cookies et aux technologies similaires.
Des prestataires de services qui nous aident à gérer notre entreprise.
De la part de partenaires marketing et d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les services

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter les paiements
Exécuter les commandes
Organiser l'expédition
Gérer les retours et les remboursements
Gérer les comptes clients
Fournir un soutien à la clientèle
Améliorer l'expérience d'achat
Recommandez des produits en lien avec vos centres d'intérêt

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des communications marketing et afficher des publicités relatives à nos produits et services.

Prévention de la sécurité et de la fraude

Nous utilisons les informations personnelles pour :

Vérifier les transactions
Prévenir la fraude
Protéger nos clients
Maintenir la sécurité de la plateforme

Communiquer avec vous

Nous pourrions vous contacter concernant :

Ordres
Demandes d'assistance client
Notifications de compte
Mises à jour relatives au service

Raisons juridiques

Nous pouvons traiter des informations afin de nous conformer aux lois applicables, aux obligations légales ou de faire appliquer nos politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

Shopify et les fournisseurs de services associés
processeurs de paiement
Fournisseurs d'expédition et de traitement des commandes
Partenaires marketing et publicité
Fournisseurs d'analyse
Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Nous pouvons également divulguer des informations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration ou de toute autre transaction commerciale.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services.

Les informations soumises par le biais des Services peuvent être transmises à Shopify et à des fournisseurs de services tiers situés dans des pays autres que votre pays de résidence.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité et le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Données sur les enfants

Ces services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité et conservation de vos informations

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour :

Fournir des services
Respectez vos obligations légales.
Résoudre les conflits
Faire respecter les accords et les politiques

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

Accéder
Correction
Effacement
portabilité des données
Restriction du traitement
Retrait du consentement le cas échéant

Vous pouvez également vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ces communications.

Plaintes

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de contacter votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence.

Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties juridiques reconnues et des protections contractuelles pour de tels transferts.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de « Dernière mise à jour » révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter.

E-mail : contact@veloriapiercing.com

Téléphone : +33 756997116

Adresse : 1 rue de Bordet, Brancourt-en-Laonnois, 02320, France.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00.

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).

Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.