Politique d’expédition

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci confirme que nous avons bien reçu votre commande et que votre paiement a été préautorisé.

Expédition

Chez Veloria Piercing, notre objectif est d’offrir un service de livraison fiable et efficace dans toute la France. Nous nous engageons à garantir une expérience de livraison fluide et rapide à chacun de nos clients.

Une fois votre commande passée, vous recevrez des mises à jour concernant son traitement et son expédition. Dès que votre commande sera expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Traitement, heure limite de commande et délai de livraison

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Heure limite de traitement des commandes : 15h00 (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).

Transporteur : Les livraisons sont assurées par La Poste.

Frais de livraison

Livraison standard : 2.50 €

Acceptation des commandes et tarification

Veuillez noter que certaines commandes peuvent ne pas être traitées pour diverses raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande à tout moment, notamment dans les cas suivants :

  • Informations incomplètes ou incorrectes ;
  • Soupçon de fraude ;
  • Problèmes de vérification du paiement.

Avant d’accepter une commande, nous pouvons demander des informations complémentaires, telles qu’un numéro de téléphone, une confirmation d’adresse, une pièce d’identité ou des informations bancaires.

Exactitude des prix

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des prix affichés sur notre site. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.

Si une erreur de prix est constatée, nous pourrons vous contacter afin d’obtenir vos instructions ou annuler votre commande en vous informant de cette erreur.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande comportant un prix incorrect, même si celle-ci a déjà été confirmée et payée.

Après votre commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Votre numéro de commande ;
  • Votre preuve de paiement.

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Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi dans un délai de 3 jours ouvrés après votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@veloriapiercing.com Nous serons heureux de vous aider.

Modification de l’adresse de livraison

Les clients peuvent demander une modification de leur adresse de livraison dans les 24 heures suivant la commande.

Passé ce délai, les commandes sont automatiquement traitées et transmises à notre centre logistique. Il se peut alors qu’une modification de l’adresse ne soit plus possible.

Pour demander une modification d’adresse, veuillez nous contacter immédiatement à : contact@veloriapiercing.com

Nous contacter

E-mail : contact@veloriapiercing.com

Téléphone : +33 756997116

Adresse : 1 rue de Bordet, Brancourt-en-Laonnois, 02320, France.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00.

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).

Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.