Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

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À propos de Veloria Piercing

Le site https://www.veloriapiercing.com/ est exploité par Veloria Piercing, dont l’adresse est : 1 rue de Bordet, Brancourt-en-Laonnois, 02320, France. Pour toutes questions ou demande de service client, vous pouvez nous contacter : 
E-mail : contact@veloriapiercing.com
Téléphone : +33 756997116

Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et par e-mail 24h/24. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

1. Accès au site et compte client

Pour effectuer des achats sur Veloria Piercing, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.

Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations fournies, ainsi que de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de suspicion d’abus, de fourniture d’informations erronées ou de violation des présentes conditions.

2. Produits et prix

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises et claires que possible concernant nos produits. Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent varier selon les paramètres de votre écran.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés conformément à notre politique de livraison.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste relative aux prix, aux descriptions, aux informations techniques ou à la disponibilité des produits.

3. Commande et paiement

La validation d’une commande ne constitue pas un contrat de vente définitif. Le contrat est conclu uniquement lorsque vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• American Express (AMEX)

• Apple Pay

• Discover

• Google Pay

• Mastercard

• PayPal

• Shop Pay (Shopify)

• Visa

Lors du paiement, une vérification peut être effectuée par le prestataire de paiement.

En cas de suspicion de fraude, de dysfonctionnement technique ou d’informations incorrectes, nous nous réservons le droit d’annuler une commande.

Les promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

4. Expédition et livraison

Les livraisons en France sont assurées par Colissimo, avec remise à domicile ou à un représentant autorisé.

Le délai de livraison habituel est de 5 à 7 jours ouvrés, mais peut varier selon les produits, les périodes de forte activité ou les circonstances exceptionnelles.

Lors de l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Conformément à la réglementation applicable, les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de leur réception physique.

Pour plus d’informations concernant les modes de livraison, les limites de poids et les tarifs, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur revente, correctement emballés et accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Vous pouvez examiner le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier les caractéristiques et le fonctionnement.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire ou si son état a été altéré, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote correspondant à la perte de valeur constatée.

Les remboursements seront effectués dans un délai maximal de 30 jours après réception et vérification du produit retourné.

En cas d’échange, le produit initial fera l’objet d’un retour et une nouvelle commande devra être passée pour le produit souhaité.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

6. Réclamations et garantie

Si vous recevez un produit incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail en joignant si possible des photos ainsi que votre numéro de commande.

Conformément au droit français, vous bénéficiez des garanties légales applicables et pouvez faire valoir vos droits dans les délais prévus par la loi.

En cas de réclamation acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons prioritairement le remplacement du produit, ou, selon les circonstances, une réduction de prix ou un remboursement.

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage incorrect ou d’une cause extérieure ne sont pas couverts.

Toute garantie commerciale éventuelle est indiquée sur la fiche produit concernée.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, logos, graphismes, designs et noms de produits, est la propriété de Veloria Piercing ou de ses partenaires et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

8. Services tiers et liens externes

Notre site utilise Shopify et peut faire appel à des prestataires tiers tels que Qliro, Shipmondo, Google Analytics ou d’autres fournisseurs pour les paiements, les livraisons et les analyses statistiques.

Les liens vers des sites externes sont fournis à titre informatif. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des produits ou des services proposés par des tiers.

9. Responsabilité et utilisation non autorisée

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales ou contraires aux présentes conditions.

Il est notamment interdit :

• de diffuser des logiciels malveillants ;

• de manipuler ou altérer des données ;

• de collecter des données personnelles sans autorisation ;

• de perturber le fonctionnement du site.

Veloria Piercing ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, interruptions de service ou pertes résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure.

10. Données personnelles et confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) afin d’assurer la gestion des commandes, des livraisons et de la relation client.

En effectuant un achat, vous acceptez notre Politique de confidentialité, qui détaille les modalités de traitement des données, les prestataires utilisés ainsi que vos droits d’accès, de rectification et de suppression.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français ainsi qu’aux réglementations européennes applicables en matière de protection des consommateurs.

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable par le dialogue avec le client.

Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez solliciter l’aide des autorités françaises compétentes en matière de protection des consommateurs.

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR), lorsque celle-ci est applicable, ou saisir un médiateur de la consommation agréé conformément à la réglementation française.

Nous nous conformons aux décisions et obligations prévues par les organismes compétents conformément aux lois en vigueur.

12. Modification des conditions

Veloria Piercing se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Toute utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Nous contacter

E-mail : contact@veloriapiercing.com

Téléphone : +33 756997116

Adresse : 1 rue de Bordet, Brancourt-en-Laonnois, 02320, France.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00.

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris).

Temps de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.